民政部推薦：這樣的殯葬服務(wù)更加便民貼心

作者：袁 霞

　　近年來，廣西壯族自治區(qū)欽州市全面推行文明辦喪、節(jié)地安葬、文明祭祀、殯葬惠民等工程，逐步形成黨員干部帶頭、群眾參與、全社會共同推動的殯葬改革新局面，殯葬服務(wù)再上新臺階。

　　惠民政策化解改革阻力

　　惠民服務(wù)落地實。欽州市以政府公共財政兜底保障，免除遺體接運(yùn)費、火化費、停放費、骨灰存放費等基本殯葬服務(wù)費用，并提供經(jīng)濟(jì)適用的低價位骨灰盅。2019年1月至11月，欽州市殯儀館為符合條件的2281名逝者辦理惠民殯葬業(yè)務(wù)，共減免基本殯葬服務(wù)費用300余萬元，大大減輕了群眾喪葬負(fù)擔(dān)。

　　生態(tài)殯葬樹新風(fēng)。大力推行骨灰撒海、花壇葬等節(jié)地生態(tài)葬式。欽州市2019年花壇葬活動共下葬骨灰240具，獎勵家屬4.4萬元，獎補(bǔ)公墓單位11.9萬元，生態(tài)安葬率同比增長26.32%。

　　學(xué)習(xí)借鑒促提升。欽州市成立殯葬改革創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組，組織前往區(qū)外的合肥市、安慶市、廈門市，區(qū)內(nèi)的梧州市、貴港市、平果縣等地學(xué)習(xí)考察殯葬改革先進(jìn)經(jīng)驗，在資本結(jié)構(gòu)、管理模式、服務(wù)理念等方面為本市殯葬改革工作提供創(chuàng)新思路。

　　創(chuàng)新模式讓殯葬服務(wù)更便民、貼心

　　“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”打造殯葬服務(wù)“零跑腿”模式。設(shè)立欽州市便民殯葬服務(wù)專線電話和微信公眾號“欽州殯葬”。市民撥打24小時專線電話可以得到免費政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù);微信公眾號設(shè)置政策法規(guī)、服務(wù)指南、殯葬文化等板塊，權(quán)威發(fā)布?xì)J州市殯葬管理服務(wù)的最新資訊和祭掃提示信息。通過線上線下同步辦理的模式，增強(qiáng)群眾辦事的便捷性。

　　殯葬服務(wù)進(jìn)社區(qū)打通為民服務(wù)“最后一公里”。設(shè)立社區(qū)便民殯葬服務(wù)中心，充分發(fā)揮紅白理事會的作用，與社區(qū)、農(nóng)村基層自治組織共同構(gòu)建殯葬服務(wù)網(wǎng)點，為群眾提供殯葬咨詢和業(yè)務(wù)接洽服務(wù)。服務(wù)中心成立以來，為多個家庭提供了優(yōu)質(zhì)咨詢和指導(dǎo)服務(wù),為群眾解決了殯葬難題;村(居)委會及時公示殯葬服務(wù)信息，標(biāo)注服務(wù)項目、服務(wù)地點、牽頭黨員聯(lián)系方式等，群眾實現(xiàn)“零距離”辦喪事。

　　便民殯葬服務(wù)隊為群眾提供“一站式”貼心服務(wù)。組建殯葬專業(yè)服務(wù)隊和殯葬志愿服務(wù)隊。從欽州市殯儀館、靈山縣殯葬管理所、欽州市燕山墓園中挑選具有專業(yè)技能的員工組成專業(yè)殯葬服務(wù)隊，向有需求的困難群眾無償提供專業(yè)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)協(xié)助;從欽州市殯儀館、靈山縣殯葬管理所和欽州市燕山墓園中挑選50多名黨員干部志愿者，向有需求的困難群眾無償提供殯葬指導(dǎo)服務(wù)，為突發(fā)性殯葬事件或有特殊困難的喪屬提供事務(wù)性幫助。

　　聚焦治喪需求加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)

　　完善殯葬公共服務(wù)設(shè)施。欽州市積極籌措資金，對全市各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)的館容館貌和殯葬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行升級改造。市殯儀館告別大廳投資674萬元，建筑面積2037平方米，改造后設(shè)有大告別廳1個，中告別廳2個，小告別廳2個，群眾休息室2個，為群眾提供布局更合理、環(huán)境更優(yōu)美的治喪環(huán)境。

　　強(qiáng)化殯葬隊伍能力建設(shè)。結(jié)合殯儀服務(wù)員、遺體接運(yùn)工、遺體防腐工、遺體整容師、遺體火化工等國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)開展理論+實踐培訓(xùn)模式，制訂外出考察計劃。組織干部職工參加區(qū)內(nèi)外專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)6次，并開展專題研討、實地觀摩等。同時，建立長效型的互動機(jī)制，共享服務(wù)資源，創(chuàng)新服務(wù)模式。

祥和殯儀服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)自民政部官網(wǎng)