馬來西亞殯葬業(yè)的存在意義：延續(xù)文化與經(jīng)營社會(huì)的載體
穆斯林殯葬——大多數(shù)人的殯葬 根據(jù)馬來西亞憲法的官方定義，“馬來人”并非純粹基于“血統(tǒng)”的定義，而是指稱著一個(gè)“宗教-文化”作為認(rèn)同紐帶的群體，以及他們的後裔，這個(gè)群體的共同特征是信奉伊斯蘭教、能操馬來語、奉行馬來傳統(tǒng)民俗及文化。根據(jù)這個(gè)定義，馬來西亞統(tǒng)計(jì)局2016年公佈的人口報(bào)告顯示，馬來西亞3170萬人口當(dāng)中，其中有超過68.6%的國民是馬來人又，也是當(dāng)然的穆斯林，這還不包括其他非馬來人穆斯林。這也意味著，當(dāng)馬來西亞國家體制承認(rèn)伊斯蘭教具有國家官方宗教地位，提供穆斯林生前死後的宗教福利保障，而穆斯林殯葬又得依照教義要求，馬來西亞大部份國民的殯葬，都是採用穆斯林葬禮。而馬來西亞幾乎所有穆斯林的葬禮，即使是涉及其他國家/州政府部門必須參與協(xié)調(diào)其主辦形式的國葬、準(zhǔn)國葬、公葬，也都是落實(shí)到所給國家層次或各地區(qū)的清真寺處理。 而根據(jù)穆斯林的教導(dǎo)，除非先人的死因有待接受解剖驗(yàn)尸，或者死者的身份有待舉行諸如國葬、準(zhǔn)國葬或公葬之類的儀式，否則親屬基于社會(huì)的宗教氛圍，都會(huì)根據(jù)穆圣從教義建議最好能做到“早死不停過午，黃昏死不停過夜”，在二十四小時(shí)內(nèi)處理。再基于伊斯蘭教義認(rèn)為人的最終命運(yùn)并非因死完結(jié)，反而是要在土中安息，靜待到世界終時(shí)候才復(fù)活接受真主末日審判，因此其殯葬儀式禁止火葬，并且不鼓勵(lì)親友哭泣，主張以誦經(jīng)祈禱為主，力求迅速簡單完成殯葬，反對鋪張。一般上，一旦死者斷氣，家屬都是立刻通知親友，由家屬親友組織誦經(jīng)，出殯前經(jīng)過3到7次清洗遺體，再由子女以外同性家屬根據(jù)男性用布三塊、女性用布五片的規(guī)格用白布包裹，用繩索捆好，只露出面部，讓死者親屬可以親吻遺體額頭送別，就趕在死亡後第一個(gè)日落以前送到附近清真寺的墓園，以土葬方式處理。遺體運(yùn)送到墓地之前，死者親友會(huì)自動(dòng)組織起來為遺體作殯禮禱告，以及唱頌《可蘭經(jīng)》的<雅辛章>。 而因著穆斯林殯葬要求速葬、薄葬、簡葬，遺體下葬也不講究擇日選地。其重大要求是遺體必須面向圣城麥加，表示死者至終信仰圣城象征天國神圣的教義；以及在場送別者把三把泥土扔進(jìn)墳?zāi)?，表達(dá)他們明白暫時(shí)人間使用的軀體源於塵土最終也歸於塵土。此外，伊斯蘭教禁止防腐處理和遺體化妝，遺體可以重疊在原來埋有他人的上層、立碑不到一尺，不放陪葬品。 依照上述穆斯林殯葬基本實(shí)踐過程，各地區(qū)的穆斯林殯葬無疑發(fā)揮地區(qū)上的文化傳承與社會(huì)認(rèn)同功能。從遺體處理到殯葬儀式往往都得遵守一天內(nèi)完成，意味著所有親友、家屬、鄰里都得當(dāng)天放棄一切，被既是神圣又是人道的精神動(dòng)員起來，和其他人聚合一塊，為著自己與死者在塵世的感情盡義務(wù)，以面向真主祈禱的虔誠宗教活動(dòng)，祈求遺體未來能復(fù)活永生。大眾身處如此氛圍，認(rèn)知本身屬于同一信仰共同體，形成互相心靈凝聚，整個(gè)社會(huì)的宗教認(rèn)同乃至人文聯(lián)系也由此維系。 可是，正由於穆斯林殯葬幾乎依賴著村鎮(zhèn)/社區(qū)清真寺的人事，又有推崇速葬、薄葬、簡葬的要求，況且常是都是動(dòng)員親友辦事，穆斯林葬禮一般消費(fèi)不高，不靠專門殯葬企業(yè)，也就很難依靠較規(guī)模消費(fèi)人口形成綜合各種行業(yè)的較復(fù)雜產(chǎn)業(yè)鏈。當(dāng)前，一般殯葬管理費(fèi)用馬幣100、遺體清洗馬幣 200、裹尸白布馬幣150、運(yùn)尸（非埋葬）棺木使用費(fèi)馬幣200、掘墳費(fèi)馬幣 220、運(yùn)輸費(fèi)馬幣100、墓碑馬幣150至300；這各方面的操作者，往往還是一些地方上的一些個(gè)人，圍繞著當(dāng)?shù)厍逭嫠轮車叛鋈罕娦枰?，在必要時(shí)以臨時(shí)兼職者的身份服務(wù)鄰里。 非穆斯林殯葬——產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)群體特征 基於上述原因，討論馬來西亞民間的殯葬消費(fèi)，乃至討論殯葬需要是否構(gòu)成各種行業(yè)的出現(xiàn)，互相支撐成為完整的產(chǎn)業(yè)鏈，主要還得要討論人口不到32%的非穆斯林社會(huì)。而馬來西亞35%非穆斯林國民，華人人口占總?cè)丝诩s23.4%，印度人占有總?cè)丝诘?%，此外就是其他少數(shù)族群?？墒牵蛑《热硕嘤凶裱髁饔《冉膛?，也是主張速葬、簡葬，并且以傾向骨灰火化後撒入大海，因此其墓園產(chǎn)業(yè)一直無從積極存在。由此可知，華人殯葬業(yè)依靠著族群人口數(shù)目尚稱可觀，加上傳統(tǒng)以來至今流行土葬或者火化後骨灰葬，可謂是依賴文化習(xí)俗支撐墓園產(chǎn)業(yè)成為必要。當(dāng)?shù)厝A人，就是以這總數(shù)不過全國23.4%人口，按照本文化習(xí)俗重視慎終追遠(yuǎn)的消費(fèi)態(tài)度，不見得人人傾向速葬、薄葬，維持了馬來西亞國內(nèi)的殯葬產(chǎn)業(yè)鏈，成為馬來西亞民間殯葬的主流。 而華人殯葬的產(chǎn)業(yè)鏈形與消費(fèi)行為，是建立在傳統(tǒng)華人殯葬的“三年之喪，二十五月”，這整個(gè)過程的系列活動(dòng)，本來就兼具通過活動(dòng)完成悲傷輔導(dǎo)、觀念教育與文化認(rèn)同的的作用。因此，華人社會(huì)花費(fèi)在殯葬業(yè)的時(shí)間成本與消費(fèi)投入，也可視為家屬尋求持續(xù)安身立命的過程；反過來，殯葬業(yè)也就成為圓滿家屬心靈需要的的載體，通過儀式活動(dòng)一再重播與深化其中的文化內(nèi)涵。 從歷史的角度看，馬來西亞今日面貌，源於各族群數(shù)百年來陸續(xù)開拓各地區(qū)，令荒野變成市鎮(zhèn)鄉(xiāng)村。自19世紀(jì)以前，陸續(xù)在各地出現(xiàn)的華人墓園、日本人墓園乃至來自其他地域的少數(shù)民族墓園，其實(shí)是地方上歷史最久也最涉及土地產(chǎn)值的殯葬產(chǎn)業(yè)。他們都是通過墓園維持其社會(huì)共同體的文化認(rèn)同與傳承，也以經(jīng)營墓園維護(hù)社會(huì)共同體在當(dāng)?shù)氐耐暾?，表達(dá)著他們參與開拓當(dāng)?shù)氐闹鳈?quán)。在英國殖民政府的立場，他們需要這些社群開發(fā)經(jīng)濟(jì)，就得支持在各地開拓的各族群體擁有養(yǎng)生送死的福利措施。但殖民者不想負(fù)擔(dān)墓園，亦不認(rèn)為應(yīng)由殖民政府官員，包括管理各馬來屬邦各級行政人員直接牽涉，以基督徒、伊斯蘭教徒的身份去接觸、參與和管理異教活動(dòng)；他們不懂管理、不想管理、也不便管理，就由各地的華人、日本人、猶太人自行籌款，各自管理根據(jù)自己文化傳統(tǒng)經(jīng)營的墓園。這樣的形勢，無疑客觀上滿足了殖民政府和各族開拓群體在異地生活的各自打算。祖先開拓南洋，想到的是需要互相支持，建立的共同感情，是要求生在一起，死後也在一起，讓子孫們逢年過節(jié)上墳也聚在一起，記得他們，延續(xù)文化；由此，集體墓園對先輩而言，是有利縮短鄉(xiāng)愁的距離，又讓他們放心集體的存在，以及未來死有所歸，於是更用心血汗拼搏，把腳下土地再造成為符合自身兒時(shí)記憶的新故鄉(xiāng)。 換句話說，各族群殯葬業(yè)之存在，因此形成的產(chǎn)業(yè)鏈的內(nèi)外面貌，取決於族群生死觀念與文化內(nèi)涵，之所以能維系與發(fā)展又源自於社會(huì)成員的群體歸屬感，需要通過殯葬活動(dòng)自證“我在”、“我們在”。 所以，馬來西亞非穆斯林的墓園至今存在二種形式，第一種是屬于公眾機(jī)構(gòu)集體所有，這類單位可能屬於地方民眾的社會(huì)組織、宗教團(tuán)體，或者是血緣性、地緣性的單位，他們設(shè)立墓地，往往包括設(shè)立殯儀館以及火葬場，都是公益項(xiàng)目，為了照顧會(huì)員死後的需要，也從中賺取收入去支持免費(fèi)學(xué)校、醫(yī)院、安老院等公益項(xiàng)目。第二種則是在1990年代之後興起的私營墓園，由商業(yè)單位投資，目標(biāo)是提供更有效率的管理，也以提供額外服務(wù)促銷，賺取收益回饋公司股東。但是因著前一種墓園的傳統(tǒng)，私營墓園也都注重每年從盈余撥款支持各種社會(huì)公益。 如此歷史文化背景，大家生活在一起、死後在一起，又想子孫在一起，於是墓園的擇地選址，總會(huì)把最美好土地留給最親愛的先輩，讓美好土地變成神圣的墓園，讓大眾意識(shí)著土地靈氣與先輩靈氣永遠(yuǎn)結(jié)合一起，以此維持土地的神圣，日常不去破壞其周遭風(fēng)水包含的一草一木、大氣、水源，無形中也就保護(hù)著土地的生態(tài)鏈，確保後人的生生不息。而集體機(jī)構(gòu)經(jīng)營墓園，死者家屬以捐出香油錢的形式取得土地，又在殯葬過程把收集帛金捐助集體，墓園經(jīng)營單位以這些錢財(cái)收入經(jīng)營房屋地產(chǎn)，又以出租土地房屋或者投資收入用在興學(xué)辦校，無疑就是保障著集體的幸福。這是大眾活動(dòng)了一代接一代生死循環(huán)的意義，維護(hù)著整個(gè)族群一代好過一代，以更多知識(shí)服務(wù)各族、以更完整文化傳承自我凝聚。由此可見，馬來西亞華人墓園常有自稱“義山”或“義塚”，其“義”不止在互相之義，也在民族大義。自先輩下南洋，經(jīng)營墓園其實(shí)也就是經(jīng)略城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村、經(jīng)營社會(huì)。 現(xiàn)在馬來西亞從事葬業(yè)的單位，大多分別參與馬來西亞華人義山總會(huì)，或者馬來西亞私營墓園商會(huì)。雖說另外還有各地基督教會(huì)、印度教會(huì)或錫克教會(huì)的墓園事務(wù)聯(lián)合單位，包括日本大使館關(guān)懷的日本人墓園，可是馬來西亞華人義山總會(huì)，或者馬來西亞私營墓園商會(huì)這兩個(gè)組織的代表性，在于前者在全國上千個(gè)開放給穆斯林以外各宗教華人的墓園，是唯一全國聯(lián)系單位；後者則網(wǎng)絡(luò)包括大部份開放給各民族的私營墓園，提供較多高端的專業(yè)服務(wù)。而各地從事“殯”的禮儀業(yè)者，雖沒有形成完整的全國或區(qū)域性質(zhì)的組織，但各自在大多時(shí)間在安排“殯”的最後一站，總要和所在地的墓園打交道。 也即是如此歷史文化背景，馬來西亞華人自明朝末年以來，維續(xù)中華傳統(tǒng)殯葬在當(dāng)?shù)氐难葑?，殯葬活?dòng)的主題意識(shí)顯然“依然故我”——仍然長期發(fā)揮社會(huì)聯(lián)系、價(jià)值觀教化、文化傳承的功用。這些傳統(tǒng)因素必然影響國家華人殯葬產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部的各行各業(yè)。大部份馬來西亞傳統(tǒng)殯葬業(yè)者，長期以來接受整個(gè)產(chǎn)業(yè)緣起的濃厚熏陶，不論來自營業(yè)性質(zhì)或者非營利性質(zhì)的經(jīng)營者，都會(huì)普遍認(rèn)同“功德事業(yè)”的定位，自稱殯葬業(yè)是“做功德”的行業(yè)，主動(dòng)意識(shí)自身經(jīng)營的行業(yè)涉及傳承文化與維系原來的社會(huì)認(rèn)同。這方面最具體表現(xiàn)，就在於各地華人殯葬活動(dòng)，不論在家居、在殯儀館，或者墓園，至今往往還是大體維持傳統(tǒng)儒家殯葬程序，而流程中有許多部份是可以穿插佛教、道教甚至基督教的儀式。馬來西亞華人殯葬，能維持著祖先傳下的那套基本程序，又允許流程中靈活穿插宗教內(nèi)容或個(gè)體化殯葬需要，一方面表達(dá)著馬國華人殯葬繼續(xù)作為文化傳承和社會(huì)認(rèn)同的載體，另一方面則顯示其各階段涉及的產(chǎn)品與服務(wù)可以是多元而豐富。 相對於伊斯蘭教影響著的穆斯林殯葬，不論華人殯葬、印度人殯葬、錫克族殯葬等，各宗教、各族群殯葬幾乎有著共同特征，都是以殯葬表述本身族群或宗教傳統(tǒng)的生死觀念與文化內(nèi)涵，俱可以殯葬作為文化傳承與經(jīng)營社會(huì)認(rèn)同的載體，這在整體上其實(shí)正好表達(dá)著馬來西亞本有的主張多元文化的建國原則。 馬來西亞殯葬業(yè)未來——面對人工智能的展望 馬來西亞至今沒有殯葬法令。馬來西亞立國以來以伊斯蘭教為官方國家宗教，主要族群文化對國家文化面貌也構(gòu)成主要影響，但多民族共同建國的精神又表達(dá)在憲法承認(rèn)多元宗教/多元文化的百花齊放。如此現(xiàn)狀，要有一套全國實(shí)行的殯葬法，并且要求法令可能全盤規(guī)范不同宗教/文化的殯葬活動(dòng)，并不容易，反而可能顧此失彼，充滿漏洞。處理不當(dāng)，更可能誤導(dǎo)族群猜忌?？墒牵@并不等於馬來西亞殯葬業(yè)缺乏法律管制。馬來西亞的制度，其實(shí)是從專業(yè)角度，由所有不同層次的政府部門，以各部門管轄的范圍為作出發(fā)點(diǎn)，依據(jù)管轄特殊范圍的專業(yè)知識(shí)，各自監(jiān)管殯葬業(yè)。各部門不時(shí)也會(huì)觀察、檢查、修正部門對待殯葬業(yè)者的規(guī)定，要求業(yè)者的操作過程符合其部門相關(guān)法令或規(guī)定的專業(yè)細(xì)節(jié)。這種制度，優(yōu)勢在各部門各自從專業(yè)認(rèn)識(shí)出發(fā)，可以深入細(xì)節(jié)監(jiān)察管理，互相又是環(huán)環(huán)相扣，保障從業(yè)者、消費(fèi)者到社會(huì)大眾的利益，弊端在各部門負(fù)責(zé)人員不一定充份理解其他族群，何況是其他族群/宗教的殯葬領(lǐng)域？再加上各部門也不一定理解其他部門對待殯葬業(yè)的管制與規(guī)定，就可能由環(huán)環(huán)相扣變化為脫節(jié)，導(dǎo)致某些漏洞。 也因此，正由於馬來西亞殯葬業(yè)除了涉及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的各行業(yè)專業(yè)操作，又同時(shí)具備作為文化傳承與社會(huì)認(rèn)同的載體特征，不論哪一類墓園總會(huì)代表業(yè)者涉及政府對話，在不同課題上可能的應(yīng)對不同的政府部門；而討論單項(xiàng)，也可能涉及二個(gè)以上的部門，過去到未來的課題可以遍及稅務(wù)、土地、文化、經(jīng)濟(jì)、政治等方面，而現(xiàn)在較注重的操作性質(zhì)的議題，將主要是圍繞在殯葬技術(shù)改革以及環(huán)保課題，但還是不離開重視如何更有效延續(xù)社會(huì)聯(lián)系、價(jià)值觀教化、文化傳承、社會(huì)公益。 也由於馬來西亞各族群殯葬業(yè)務(wù)內(nèi)容有別，族群殯葬產(chǎn)業(yè)鏈包含的行業(yè)與服務(wù)內(nèi)容淵源於本族群文化意識(shí)，對待各種服務(wù)的價(jià)值判斷也是由宗教或文化理念左右，因此不輪政府、殯葬業(yè)者討論文化傳統(tǒng)和內(nèi)容、技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系，都需要對各相關(guān)領(lǐng)域有深入認(rèn)識(shí)，知道族群殯葬的存在取決於其作為文化傳承與社會(huì)認(rèn)同載體的意義。大凡改造殯葬內(nèi)容，一不小心，可能就背叛祖先，削弱了公眾認(rèn)可這個(gè)行業(yè)存在的價(jià)值觀；再不小心，又可能食古不化，不能符合當(dāng)下的社會(huì)需要與心理建設(shè)。 從未來發(fā)展的好處，首先應(yīng)重把殯葬的相關(guān)事務(wù)可能聯(lián)系在“文化遺產(chǎn)”和“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”的定位。若把眼光從馬來西亞擴(kuò)大向更廣大的視野，必須看到亞洲諸國自古以來通過海洋與陸路，各國各地區(qū)殯葬事業(yè)，是在長期間因應(yīng)著自身的文化傳承與社會(huì)發(fā)展需要，包括融合外來的宗教、文化、科技影響，成為展現(xiàn)各地區(qū)民眾生死觀念與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)歷史文化面貌的載體。當(dāng)各族群的民眾在某地長期落地生根，他們?nèi)绾翁幚砩来笫?，其過程也在表達(dá)著地方群體正在延續(xù)的傳統(tǒng)價(jià)值觀與文化特色。因此，學(xué)習(xí)、探討、理解各族群的殯葬事業(yè)，將有益深入理解不同群體的文化習(xí)俗與思維范式。同時(shí)，以此基礎(chǔ)，展現(xiàn)各族殯葬文化遺產(chǎn)，促進(jìn)各國交流，將有利各國乃至國內(nèi)學(xué)界到業(yè)者。大家有機(jī)會(huì)互相研究和交換彼此理念、經(jīng)驗(yàn)與科技成果，也會(huì)推動(dòng)各國乃至國內(nèi)殯葬事業(yè)的良性演變。 想到未來發(fā)展的好處，政府或民間也應(yīng)從民眾福祉的角度重視生死大事，進(jìn)一步保護(hù)與推動(dòng)殯葬事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，支持深化相關(guān)殯葬事業(yè)的文化、科技、政策、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域研究，包括跨越地區(qū)、國家的比較研究，以及支持擁有資格也擁有學(xué)術(shù)資源的民間相關(guān)單位，讓他們設(shè)立相關(guān)殯葬事務(wù)的各種專業(yè)課程。尤其墓園的存在牽涉人類歷史與物質(zhì)文化遺產(chǎn)，風(fēng)俗、儀式、活動(dòng)則牽涉非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，殯葬操作過程牽涉社區(qū)衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)與長期的環(huán)境保護(hù)，都在反映著當(dāng)下的事實(shí)與未來的需要——?dú)浽崾聵I(yè)需要多種學(xué)科的視野與研究成果，以支持其歷史回顧與未來成長。殯葬人員在從事綜合著多種學(xué)科知識(shí)的專門行業(yè)，也不能缺少從基礎(chǔ)到高等教育程度的相關(guān)學(xué)歷。 當(dāng)然，從現(xiàn)下進(jìn)入長遠(yuǎn)而言，我們不能忽略現(xiàn)今流行的“大數(shù)據(jù)”、“人工智能”、“機(jī)器人”等等概念已經(jīng)是當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)。馬來西亞殯葬事業(yè)在未來時(shí)代必定如同其他產(chǎn)業(yè)，包括產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)，都可能是前所未有的沖擊；而且，在應(yīng)變過程，不能不面對新的磨合：既要繼承文化傳統(tǒng)，又要引進(jìn)人工智能、機(jī)器人，就得研判如何結(jié)合兩者，發(fā)揮前者。尤其參考各族自身的殯葬，如華人殯葬，其產(chǎn)業(yè)鏈的存在價(jià)值與精密復(fù)雜的程度，各種相關(guān)產(chǎn)業(yè)的意義與價(jià)值，都立基於殯葬活動(dòng)作為自身族群文化傳承與社會(huì)認(rèn)同的載體，才構(gòu)成族群消費(fèi)的意義、家庭消費(fèi)的價(jià)值感受，否則大眾就會(huì)缺乏接受產(chǎn)品或服務(wù)的需要，即便免費(fèi)亦無從建構(gòu)市場。所以，“大數(shù)據(jù)”、“人工智能”、“機(jī)器人”這些名詞只能是具有增值作用，有利原來的載體作用發(fā)揮更大功能，才能保證族群殯葬市場繼續(xù)存在。 以當(dāng)代的機(jī)器人產(chǎn)品為例，包括我們現(xiàn)在2017年東京國際殯葬產(chǎn)業(yè)展會(huì)場所見到的由軟銀集體“胡椒”機(jī)器人改裝的殯葬儀式用途的機(jī)器人，可以確定結(jié)合了大數(shù)據(jù)使用、運(yùn)用人工智能支撐的機(jī)器人，做事可以設(shè)計(jì)得比人類保證精準(zhǔn)，反應(yīng)也可能比真正的人類更敏感。就因?yàn)樗鼈兪潜辉O(shè)計(jì)的。所以，機(jī)器人身上有精密的視野系統(tǒng)捕捉人類細(xì)節(jié)，包括對方的微笑、皺眉以及驚訝；同時(shí)，它們被設(shè)計(jì)了語音識(shí)別系統(tǒng)，還可以識(shí)別各種語言的語音語調(diào)，以及捕捉表達(dá)人類情緒的各種字眼。當(dāng)機(jī)器人身上安裝情緒引擎，結(jié)合著云端計(jì)算的人工智能系統(tǒng)，它們是可以快速運(yùn)算，全面辨識(shí)和分析完畢人類肢體動(dòng)作、表情、語調(diào)和情緒，再最短瞬間綜合起來量化處理，清楚判斷人類的談話內(nèi)容與情緒，以最適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作、語音反應(yīng)人類?？墒牵辽僭撝?，機(jī)器人甚至可以回應(yīng)人類以跳舞、開玩笑等動(dòng)作都是靠設(shè)計(jì)者給它們佈置了運(yùn)算程式。他們即使能做最貼心的動(dòng)作，也不等於它們有“心”，有自我感覺或個(gè)體存在意識(shí)。 因此，“大數(shù)據(jù)”、“人工智能”、“機(jī)器人”這些名詞越成為大眾生活的日常所見所聞，不見得就可以完全取代行業(yè)中的人腦。好處在它們可以取代儀式隊(duì)伍中的許多人力勞動(dòng)，并且能更精確架設(shè)各種設(shè)備，更有效率和速度負(fù)責(zé)各環(huán)節(jié)服務(wù)需要。因此，依靠人工智能、機(jī)器人互相精準(zhǔn)配合，也意味著解放主持者，同時(shí)減少費(fèi)時(shí)、壓力、錯(cuò)誤惡性循環(huán)的機(jī)會(huì)。一旦人工智能代替一切精密思考計(jì)算和勞力操作，殯葬流程主事者不必?fù)?dān)心指揮人力互相配合細(xì)節(jié)，更省時(shí)而心無旁騖其管理，就更可能做好需要感情去服務(wù)的事，付出更多細(xì)心和真心給主家，用心關(guān)心、陪伴、協(xié)助和輔導(dǎo)死者家屬，確保生死圓滿。當(dāng)然，以馬來西亞殯葬業(yè)的現(xiàn)狀為憑，不涉及其他國家的情況，馬來西亞殯葬業(yè)在近十年間本來就面對一般勞力員工短缺，在這個(gè)領(lǐng)域，若以機(jī)器人取代人力能減少成本和增加效率，確是較少涉及淘汰人員引發(fā)的矛盾風(fēng)險(xiǎn)。 在我個(gè)人的想法中，這也可能意味著未來的殯葬專業(yè)人員可能更傾向扮演個(gè)體的組織者角色，其學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)將會(huì)主要側(cè)重在融合幾個(gè)方面學(xué)識(shí)，以保證服務(wù)品質(zhì)：市場學(xué)、管理學(xué)、心理輔導(dǎo)、臨終與死亡醫(yī)學(xué)、人工智能知識(shí)，還有對傳統(tǒng)文化的深厚認(rèn)識(shí)。他必須精於運(yùn)作高科技，包括運(yùn)用人工智能技術(shù)、指揮機(jī)器人的效率，同時(shí)也因此比現(xiàn)在的業(yè)務(wù)人員擁有更多時(shí)間全程陪伴主家、溝通主家、輔導(dǎo)主家，陪同主家從走過“三年之喪，二十五月”感受生死圓滿。對馬來西亞華人殯葬業(yè)的前瞻，我選擇較理想主義的立場。當(dāng)業(yè)界面臨這次既要維護(hù)傳統(tǒng)文化以維持行業(yè)存在意義，又要面對智能工藝來臨可能引發(fā)各種沖擊，我會(huì)盼望同業(yè)們走向“人文+科技”的協(xié)調(diào)，因此如《禮記?檀弓上篇》記載孔子說“生，于我乎館；死，于我乎殯”那種境界?！抖Y記》如斯表述，其中表達(dá)了人文內(nèi)涵，也表現(xiàn)了相應(yīng)的性情氣魄。有了當(dāng)代人工智能科技，足以支持著許多原來操作模式的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)變，可以讓業(yè)者擺脫繁瑣壓力，更專注在學(xué)識(shí)的提升，殯葬業(yè)應(yīng)該可以創(chuàng)造出帶動(dòng)大眾回歸傳統(tǒng)精神的更大空間，這也保全了殯葬業(yè)作為文化傳承與社會(huì)認(rèn)同載體的存在價(jià)值。 王琛發(fā)：中國閩南師范大學(xué)閩南文化研究院“閩江學(xué)者”講座教授，嘉應(yīng)學(xué)院客家研究院“廣東省海外名師”特聘教授?，F(xiàn)任馬來西亞私營墓園商會(huì)會(huì)長，馬來西亞道理書院院長，馬來西亞東西方生死文化研究基金會(huì)主席。 |
