“智慧殯儀公共服務平臺”在煙臺福山區(qū)殯儀館成功上線

2020年8月18日，（山東省）煙臺市首個“智慧殯儀公共服務平臺”在（煙臺）福山區(qū)殯儀館成功上線，該項目依托煙臺市電子政務云平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術，通過手機APP、微信公眾號、服務熱線等方式，在前期開通的網(wǎng)上祭祀、二維碼識別技術的基礎上，為市民提供上門服務、網(wǎng)上預約等線上、線下互動服務。

一、實現(xiàn)殯儀“掌上辦理”

（煙臺）福山區(qū)殯儀館網(wǎng)上自助辦理平臺，將殯儀業(yè)務整合上網(wǎng)，市民可通過福山殯儀館微信公眾號辦理“（殯儀）車輛預約”、“告別服務預約”、“代祭掃”、“骨灰寄存繳費”等業(yè)務，（并）可實時對預約車輛進行定位、查詢業(yè)務辦理進度以及費用信息。（另外，）市民還可以利用平臺進行“網(wǎng)上祭祀”，通過綠色、低碳、環(huán)保的方式表達對親人的思念。

智慧殯儀

二、實現(xiàn)業(yè)務辦理“上門服務”

市民可通過網(wǎng)絡或電話預約上門服務，殯儀館工作人員隨接運車輛到市民家中現(xiàn)場辦理各項業(yè)務，通過數(shù)據(jù)終端向家屬介紹和展示服務項目和內(nèi)容，在家中完成需要到殯儀館進行的守靈、告別儀式、物品選擇等洽談業(yè)務，讓家屬“少跑腿”的同時，享受到了更優(yōu)質(zhì)貼心的服務。

三、殯儀信息更加公開透明

為了讓廣大市民更多了解殯葬政策和館內(nèi)業(yè)務情況，福山區(qū)殯儀館對外加大互聯(lián)網(wǎng)信息化建設和宣傳力度，通過公示公開相關政策和收費標準，推送業(yè)務信息到市民手機；讓市民更多了解殯葬文化，使殯葬政策和業(yè)務流程更加公開化、透明化。

（煙臺）福山區(qū)殯儀館智慧殯儀公共服務平臺的建立，讓煙臺殯葬進入“云時代”，通過智慧殯儀公共服務平臺實現(xiàn)將傳統(tǒng)手工向人工智能轉(zhuǎn)變，由分散辦理向統(tǒng)一平臺轉(zhuǎn)變。這是新時代、新形勢下推進殯葬改革，提升人民群眾對殯葬服務的滿意度和獲得感的有效手段，（將）極大方便廣大市民了解和辦理殯儀業(yè)務。

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